Usein kysytyt kysymykset

OperationsLens muuttaa asiakkaidesi jo lähettämät sähköpostit ja puhelut jäsennellyiksi tilauksiksi, jotka oma toiminnanohjausjärjestelmä (ERP) vastaanottaa, vastauksiksi, jotka perustuvat niiden takana olevaan oikeaan tilaukseen, ja laskuiksi, joista mikään ei jää puuttumaan — kolme moduulia yhden jaetun tietokerroksen päällä.

Jokainen moduuli lukee sen, mitä saapuu — sähköpostin, puhelun, liitteen — ja täsmää sen tuotteisiisi, hinnastoihisi, asiakkaisiisi ja aiempiin tilauksiin tietokerroksen sisällä. Kaikki epäselvä merkitään ihmiselle tarkistettavaksi sen sijaan, että sitä arvattaisiin, ja luonnokset menevät ihmiselle tarkistettavaksi ennen kuin ne lähtevät asiakkaalle tai päätyvät ERP:hesi — niin kauan kuin haluat.

Kiinteää käyttöönottoaikataulua ei ole etukäteen — käyttöönotto alkaa kapeasti: yksi kanava, yksi tiimi, yksi moduuli, todistettu ennen laajentamista. Jokainen uusi moduuli hyödyntää järjestelmässä jo olevaa tietoa, joten se kytkeytyy edellistä nopeammin.

Kyllä. Tietosi säilytetään EU:ssa ja käsitellään GDPR:n mukaisesti. Jokainen toimenpide, jonka ihmisen tulisi nähdä, myös nähdään, ja jokainen vaihe kirjataan lokiin, joten mikä tahansa tilaus, vastaus tai lasku voidaan jäljittää sen käynnistäneeseen viestiin asti.

OperationsLens liittyy ERP:ihin, joita pohjoismaiset pk-yritykset oikeasti käyttävät — Netvisor, Procountor, Oscar ja Lemonsoft Fyrnin kautta — ja ottaa vastaan tilauksia ja kysymyksiä sitä kautta, mitä asiakkaasi jo käyttävät: sähköpostitse, puhelimitse, pudotettuna tiedostona tai suoraan API-yhteydellä.

Ei — ERP on edelleen virallinen tietolähde. OperationsLens lukee saapuvat viestit ja kirjoittaa ne sinne. Keräily, toimitus ja laskutus jatkuvat siellä, missä ne jo tapahtuvat.

Hinnoittelu perustuu laajuuteen, ei käyttäjämäärään. Suunnitelmat alkavat hinnasta 299 €/kk yhdelle moduulille yhdessä kanavassa. Kun käytössä on useampi kuin yksi moduuli, kanava tai ERP, hinnoittelu siirtyy räätälöityyn tarjoukseen — katso koko erittely Hinnoittelu-sivulta.

Itsepalveluna aloitettavaa kokeilua ei ole. 30 minuutin esittely on nopein tapa nähdä se omia tilauksiasi vasten, ja käyttöönotto alkaa kapeasti — yhdestä kanavasta ja yhdestä moduulista — ennen laajentamista.

Ei. He jatkavat kirjoittamista ja soittamista aivan kuten tänäänkin, samalla kielellä kuin ennenkin — ja myös asiakaspalvelu toimii tiimisi käyttämällä kielellä.

Jokainen käyttöönotto alkaa 30 minuutin esittelyllä omia tilauksiasi vasten, ja saat tukea jokaisen uuden kanavan tai moduulin käyttöönotossa. Ota yhteyttä milloin tahansa Yhteystiedot-sivun kautta.