Asiakaspyynnöstä laskuun. Vähemmän käsityötä.
OperationsLens on tekoälypohjainen alusta pk-yrityksille: se muuttaa asiakkaiden sähköpostit ja puhelut tilauksiksi toiminnanohjausjärjestelmääsi (ERP), vastaa tilauskysymyksiin oikealla tilaustiedolla ja varmistaa, että jokainen toimitus laskutetaan.
Kolme moduulia, yksi silmukka, yksi yhteinen muisti yrityksesi toiminnasta.
Viesti saapuu, ja siitä tulee tilaus. Työ tehdään ERP:ssäsi. Toimitettu tarkistetaan laskutettua vasten. Kaikki, mitä asiakaspalvelu oppii matkan varrella, on käytössä seuraavaa pyyntöä käsiteltäessä.
Order Intake
Sähköpostit, puhelut ja liitteet muuttuvat jäsennellyiksi tilausluonnoksiksi ERP:ssäsi.
Customer Desk
Tilauksen tilaa koskeviin kysymyksiin ja reklamaatioihin vastataan niiden takana olevan oikean tilauksen pohjalta.
Invoice Check
Kaikki toimitettu laskutetaan. Poikkeamat nousevat esiin, sinä päätät, järjestelmä oppii.
Kuvioita kaikessa, mitä alusta käsittelee.
Sama valitus lisääntyy. Samassa paikassa toistuvat virheet. Tilausrytmi muuttuu. Nämä nostetaan esiin ennen kuin seuraava pyyntö saapuu, ei vasta jälkikäteen.
- Sama valitus lisääntyy Lavavauriot · 6 tapausta 14 päivässävaatii huomiota
- Toistuvat virheet Toistuva toimituspaikka · Vantaan jakelukeskusvaatii huomiota
- Tilausrytmin muutos Viikoittaisesta päivittäiseen · 3 asiakastaseurannassa
Se, mitä tiimisi tietää, kaikkien moduulien käytössä.
Tuotteet, hinnastot, asiakkaat, ehdot sekä ihmisten päässä elävät käytännöt. Kysyttävissä tekstillä tai puheella, ja käytössä aina, kun tilausta tai vastausta luonnostellaan.
Se kirjoittaa suoraan järjestelmään, jota jo käytät.
Tilaukset, toimitukset ja laskut pysyvät ERP:ssäsi. OperationsLens lukee saapuvat viestit ja kirjoittaa tuloksen sinne, missä tiimisi jo työskentelee.
- Netvisor
- Procountor
- Oscar
- Lemonsoft
- Verkkolaskut
Mikään ei toimi yksin
Luonnokset menevät ihmiselle tarkistettavaksi ennen kuin ne lähtevät asiakkaalle, niin kauan kuin haluat.
Jokaisella askeleella on lähde
Jokainen vastaus ja jokainen tilausrivi viittaa takaisin viestiin, tilaukseen tai lähetteeseen sen takana.
Tietosi pysyvät omanasi
Oma ERP on edelleen virallinen tietolähde. Käyttöoikeudet noudattavat jo olemassa olevia roolejasi. Tietosi säilytetään EU:ssa.
Hinta perustuu volyymiin.
Maksat siitä työstä, jonka agentit hoitavat, et käyttäjäpaikoista.
Aloitus
- Enintään 50 käsiteltyä dokumenttia kuukaudessa
- Yksi valitsemasi agentti
- Yksi kanava (sähköposti tai puhelin)
- Jaettu tietokerros ja ihminen tarkistaa jokaisen luonnoksen
Räätälöity tarjous
Hinta volyymisi mukaan- Suuremmat volyymit ja useita agentteja
- Lisäagentit omiin prosesseihisi, kuten tarjousluonnosten laadintaan
- Useita kanavia ja kieliä
- ERP-integraatio
- Oma käyttöönoton tuki
Kertaluonteinen käyttöönotto- ja integraatiomaksu hinnoitellaan tarjouksesi mukana.
Katso koko hinnoittelu →Kysymyksiä, joita tiimit kysyvät ennen ensimmäistä käyttöönottoa.
Korvaako se ERP:mme?
Ei — toiminnanohjausjärjestelmä (ERP) on edelleen virallinen tietolähde. OperationsLens lukee saapuvat viestit ja kirjoittaa tilaukset sinne — keräily, toimitus ja laskutus jatkuvat siellä missä ne jo tapahtuvat.
Mitä tapahtuu, kun tilaus tai vastaus on epäselvä?
Se merkitään tarkistettavaksi ihmiselle: mukana on alkuperäinen viesti ja syy, miksi se merkittiin. Luonnokset menevät ihmisen tarkistettavaksi ennen kuin ne lähtevät asiakkaalle, niin kauan kuin haluat.
Minkä ERP:iden kanssa se on yhteensopiva?
OperationsLens liittyy Fyrnin kautta ERP:ihin, joita pohjoismaiset pk-yritykset oikeasti käyttävät: Netvisor, Procountor, Oscar ja Lemonsoft.
Onko tietomme turvassa?
Tietosi säilytetään EU:ssa ja käsitellään GDPR:n mukaisesti. Jokainen vaihe kirjataan lokiin, joten mikä tahansa tilaus, vastaus tai lasku voidaan jäljittää sen käynnistäneeseen viestiin asti.
Täytyykö asiakkaidemme muuttaa tapaansa tilata?
Ei. He jatkavat kirjoittamista ja soittamista aivan kuten tänäänkin — Order Intake lukee viestin sellaisena kuin se on kirjoitettu, asiakkaidesi käyttämällä kielellä.