Sujuvampi tilaus-toimitusprosessi alusta loppuun.
Asiakkaasi lähettävät sähköpostia ja soittavat kuten ennenkin. OperationsLens muuttaa viestit tilauksiksi ERP:hesi, muodostaa vastaukset todellisen tilaustiedon pohjalta ja varmistaa, ettei laskutuksesta jää mitään puuttumaan.
Varaa 30 minuutin esittely
Kolme moduulia, yksi kokonaisuus
Yksi käsittelee saapuvan työn, toinen vastaa sitä koskeviin kysymyksiin ja kolmas varmistaa, että kaikki toimitettu tulee laskutettua. Voit aloittaa mistä tahansa moduulista.
Order Intake
Sähköpostit, puhelut ja liitteet muuttuvat rakenteisiksi tilauksiksi suoraan ERP:hesi.
- Tulkitsee viestin juuri sellaisena kuin asiakas sen lähetti
- Tunnistaa oikeat tuotteet ja hinnat
- Pyytää tarkennusta, jos jokin jää epäselväksi
- Vie valmiin tilauksen ERP:hesi
Customer Desk
Tilaustilanteet, reklamaatiot ja tietopyynnöt käsitellään oikean tilaus- ja asiakastiedon pohjalta.
- Ymmärtää asiakkaan kysymyksen sellaisena kuin se saapuu
- Hakee oikean tilauksen kysymyksen taustalta
- Valmistelee vastauksen ja näyttää, mihin tieto perustuu
- Lähettää vastauksen vain silloin, kun haluat
Invoice Check
Varmistaa, että kaikki toimitettu myös laskutetaan. Poikkeamat nostetaan esiin ennen laskun lähettämistä, sinä päätät jatkosta ja järjestelmä oppii päätöksistäsi.
- Vertaa toimitettua ja laskutettua
- Tunnistaa poikkeamat ennen laskun lähettämistä
- Sinä päätät, miten poikkeama käsitellään
- Järjestelmä oppii tehdyistä päätöksistä
Sama tietopohja kaikkien moduulien käytössä
Order Intake, Customer Desk ja Invoice Check eivät ole kolme irrallista työkalua. Ne hyödyntävät samaa asiakas-, tuote- ja tilaustietoa sekä samoja toimintatapoja.
Sama järjestelmä, joka tulkitsee asiakkaan tilausviestin, hyödyntää tätä tietoa myöhemmin asiakaskysymykseen vastatessa ja laskua tarkistaessa. Siksi tieto pysyy yhtenäisenä koko prosessin ajan.
- tuotteet
- hinnastot
- asiakkaat
- ehdot
- toimintatavat
Näe ilmiöt yksittäisten tapausten takana
OperationsLens ei käsittele vain yksittäisiä tilauksia ja kysymyksiä. Kun sama ilmiö alkaa toistua eri asiakkailla, toimipisteissä tai tilauksissa, se voidaan tunnistaa ennen kuin siitä kasvaa suurempi ongelma.
Sama reklamaatio yleistyy. Yhdessä toimituspisteessä esiintyy toistuvia ongelmia. Asiakkaiden tilaustapa muuttuu. Saat ilmiön näkyviin jo ennen seuraavaa yhteydenottoa — et vasta jälkikäteen.
- Sama reklamaatio yleistyy Lavavaurio · 6 tapausta 14 päivän aikanavaatii huomiota
- Toistuva ongelma Sama toimituspiste · Vantaan jakelukeskusvaatii huomiota
- Tilauskäyttäytyminen muuttuu Viikoittaisesta päivittäiseen · 3 asiakastaseurannassa
Toimii suoraan nykyisten järjestelmiesi kanssa
OperationsLens ei korvaa ERP:täsi. Se tuo automaation nykyisen prosessisi ympärille ja vie tiedon sinne, missä työ jo tehdään.
Katso, miten integraatiot toimivat →- Netvisor
- Procountor
- Oscar
- Lemonsoft Fyrnin kautta
- Verkkolaskutus