Order Intake — tilaukset suoraan viesteistä
Order Intake lukee saapuvan viestin sellaisena kuin se on kirjoitettu, tunnistaa siitä tuotteet ja hinnat, ja kirjoittaa tilauksen samaan paikkaan, jota yrityksesi jo käyttää.
Mitä saapuu ja mitä syntyy
Mitä se tekee
Vapaamuotoinen teksti, välitetyt ketjut, PDF- ja taulukkoliitteet sekä puhelut litteroituna samaan muotoon.
Asiakkaan sanamuodot täsmätään tuoteluetteloosi, asiakkaan hinnastoon ja hänen tapoihinsa tilata.
Kaikki epäselvä merkitään ihmiselle sen sijaan, että sitä arvattaisiin. Mikään ei etene tarkistamattomana, ellet salli sitä.
Tilaus laskeutuu samaan paikkaan, jossa toiminnanohjausjärjestelmä (ERP) jo hoitaa keräilyn, toimituksen ja laskutuksen — alkuperäinen viesti mukana.
Missä kohtaa kiertoa se toimii
Näitä kysytään meiltä usein
Ei. ERP on edelleen virallinen tietolähde. Order Intake kirjoittaa tilaukset sinne.
Se merkitään ihmiselle tarkistettavaksi, mukana alkuperäinen viesti ja syy, miksi se merkittiin.
Ei. He jatkavat kirjoittamista ja soittamista aivan kuten tänäänkin.
Tilaukset saapuvat asiakkaidesi käyttämällä kielellä, ja tiimisi käyttää palvelua omalla kielellään.
Tilauksen tila, reklamaatiot ja tietopyynnöt saavat vastauksen niiden takana olevan oikean tilauksen pohjalta.
Tutustu: Customer Desk → Moduuli 03 Invoice CheckKaikki toimitettu laskutetaan. Poikkeamat nostetaan esiin, sinä päätät, järjestelmä oppii.
Tutustu: Invoice Check →