---
title: "Alusta | OperationsLens"
description: "OperationsLens muuttaa asiakkaiden sähköpostit ja puhelut tilauksiksi, vastauksiksi ja tarkoiksi laskuiksi — kolme moduulia yhteisen tietokerroksen päällä."
url: https://operationslens.ai/fi/alusta/
lang: fi
---

Alusta

# Sujuvampi tilaus-toimitusprosessi alusta loppuun.

Asiakkaasi lähettävät sähköpostia ja soittavat kuten ennenkin. OperationsLens muuttaa viestit tilauksiksi ERP:hesi, muodostaa vastaukset todellisen tilaustiedon pohjalta ja varmistaa, ettei laskutuksesta jää mitään puuttumaan.

[Varaa 30 minuutin esittely](https://operationslens.ai/fi/yhteystiedot/)

![Huomiota vaativien tehtävien jono — jokainen agentti tuo ihmistä tarvitsevat tehtävät samaan jonoon](https://operationslens.ai/_astro/attention-inbox-framed.B9bND2ZB_ZvIHSB.webp)

Moduulit

## Kolme moduulia, yksi kokonaisuus

Yksi käsittelee saapuvan työn, toinen vastaa sitä koskeviin kysymyksiin ja kolmas varmistaa, että kaikki toimitettu tulee laskutettua. Voit aloittaa mistä tahansa moduulista.

Moduuli 01 · Sähköposti · Puhelut

### Order Intake

Sähköpostit, puhelut ja liitteet muuttuvat rakenteisiksi tilauksiksi suoraan ERP:hesi.

-   Tulkitsee viestin juuri sellaisena kuin asiakas sen lähetti
-   Tunnistaa oikeat tuotteet ja hinnat
-   Pyytää tarkennusta, jos jokin jää epäselväksi
-   Vie valmiin tilauksen ERP:hesi

[Tutustu Order Intakeen →](https://operationslens.ai/fi/alusta/order-intake/)

![Saapunut viesti ja se, miten järjestelmä sen tulkitsi](https://operationslens.ai/_astro/order-intake-ticket.BSiCFxAn_SaxGc.webp)

Moduuli 02 · Tilaustilanne · Reklamaatiot

### Customer Desk

Tilaustilanteet, reklamaatiot ja tietopyynnöt käsitellään oikean tilaus- ja asiakastiedon pohjalta.

-   Ymmärtää asiakkaan kysymyksen sellaisena kuin se saapuu
-   Hakee oikean tilauksen kysymyksen taustalta
-   Valmistelee vastauksen ja näyttää, mihin tieto perustuu
-   Lähettää vastauksen vain silloin, kun haluat

[Tutustu Customer Deskiin →](https://operationslens.ai/fi/alusta/customer-desk/)

![Asiakkaan kysymykseen valmisteltu vastaus ja tieto, johon se perustuu](https://operationslens.ai/_astro/customer-desk-ticket-detail.Dr2wVBDV_ZOmx5L.webp)

Moduuli 03 · Toimitettu vs. laskutettu

### Invoice Check

Varmistaa, että kaikki toimitettu myös laskutetaan. Poikkeamat nostetaan esiin ennen laskun lähettämistä, sinä päätät jatkosta ja järjestelmä oppii päätöksistäsi.

-   Vertaa toimitettua ja laskutettua
-   Tunnistaa poikkeamat ennen laskun lähettämistä
-   Sinä päätät, miten poikkeama käsitellään
-   Järjestelmä oppii tehdyistä päätöksistä

[Tutustu Invoice Checkiin →](https://operationslens.ai/fi/alusta/invoice-check/)

![Työltä löytynyt laskuttamaton rivi ja laskelma sen takana](https://operationslens.ai/_astro/invoice-check-deviation.BTveZfqG_Z1TjCyF.webp)

Yhteinen tieto

## Sama tietopohja kaikkien moduulien käytössä

Order Intake, Customer Desk ja Invoice Check eivät ole kolme irrallista työkalua. Ne hyödyntävät samaa asiakas-, tuote- ja tilaustietoa sekä samoja toimintatapoja.

Sama järjestelmä, joka tulkitsee asiakkaan tilausviestin, hyödyntää tätä tietoa myöhemmin asiakaskysymykseen vastatessa ja laskua tarkistaessa. Siksi tieto pysyy yhtenäisenä koko prosessin ajan.

01 Order Intake

02 Customer Desk

03 Invoice Check

Yhteinen tietopohja kaikille kolmelle

-   tuotteet
-   hinnastot
-   asiakkaat
-   ehdot
-   toimintatavat

Havainnot

## Näe ilmiöt yksittäisten tapausten takana

OperationsLens ei käsittele vain yksittäisiä tilauksia ja kysymyksiä. Kun sama ilmiö alkaa toistua eri asiakkailla, toimipisteissä tai tilauksissa, se voidaan tunnistaa ennen kuin siitä kasvaa suurempi ongelma.

Sama reklamaatio yleistyy. Yhdessä toimituspisteessä esiintyy toistuvia ongelmia. Asiakkaiden tilaustapa muuttuu. Saat ilmiön näkyviin jo ennen seuraavaa yhteydenottoa — et vasta jälkikäteen.

-   Sama reklamaatio yleistyy Lavavaurio · 6 tapausta 14 päivän aikana
    
    vaatii huomiota
-   Toistuva ongelma Sama toimituspiste · Vantaan jakelukeskus
    
    vaatii huomiota
-   Tilauskäyttäytyminen muuttuu Viikoittaisesta päivittäiseen · 3 asiakasta
    
    seurannassa

Integraatiot

## Toimii suoraan nykyisten järjestelmiesi kanssa

OperationsLens ei korvaa ERP:täsi. Se tuo automaation nykyisen prosessisi ympärille ja vie tiedon sinne, missä työ jo tehdään.

[Katso, miten integraatiot toimivat →](https://operationslens.ai/fi/miten-se-toimii/#integrations)

-   Netvisor
-   Procountor
-   Oscar
-   Lemonsoft
-   Verkkolaskutus

Netvisor, Procountor, Oscar ja Lemonsoft liitetään kaikki Fyrnin kautta.

## Katso, miltä viikko sähköposteja näyttää tilauksina.

[Varaa 30 minuutin esittely](https://operationslens.ai/fi/yhteystiedot/) [Katso miten se toimii](https://operationslens.ai/fi/miten-se-toimii/)